calidad: 1) Costo de la pobre calidad, y 2) Costo de la calidad. Se presentará el marco teórico de la teoría de costos de calidad y se presentará un estudio de campo que se realizó en el Área Metropolitana de Monterrey el cuál tuvo por objetivo explorar el fenómeno de la calidad y su Tema 10.- Evaluación, calidad y gestión de calidad total en Documentación 1.- La evaluación. Conceptos generales. Indicadores En términos generales, se entiende por evaluación el proceso mediante el cual se intenta obtener un juicio de valor o una apreciación de la bondad de un objeto, de una actividad, de un proceso o de sus resultados. La excelencia y calidad en la organización, exige un canal de comunicación adecuado para todos los miembros de ella. La aportación trascendental de los enfoques de la excelencia y calidad total, es una ¿ORVRItD XQD IRUPD GH YHU OD YLGD TXH LPSOLFD XQ … El Modelo Ecuatoriano de Calidad y Excelencia es una adaptación del Modelo CAF (Marco Común de Evaluación o Common Assessment Framework). Los lineamientos del MECE sustentan la mejora continua de las instituciones y las evaluaciones del Premio Ecuatoriano de Calidad y Excelencia en el Servicio Pública (PEE). 2.1. 2 .12 . Comparativa entre el Premio Colombiano a la Calidad de la Gestión (PCCG) y el Premio Nacional a la Excelencia y la Innovación en la Gestión (PNEIG) . . . . . . 19 3. Tablas comparativas de elementos, criterios y fundamentos de los calidad total que nos lleva a la excelencia y el rendimiento económico tanto cuantitativo como cualitativo de las organizaciones, llegando a la conclusión de que la relación causa-efecto es positiva. PALABRAS CLAVE Costes de la calidad, costes de la no calidad, prevención, evalua - ción, fallos, gestión de la calidad total.
Somos consultores de organización y tecnologías de la información y las comunicaciones. Nuestra plantilla está formada por consultores de organización y sistemas de gestión con amplia experiencia profesional, así como analistas y programadores de software especializados en el desarrollo de aplicaciones de gestión empresarial basadas en web y creación de páginas web.
defectos por unidad); y definir el sensor (un instrumento para llevar a cabo la evaluación). c. El establecimiento de los estándares de actuación. Para cada objeto de control se establece un objetivo de calidad (valor nominal y sus tolerancias) que han de ser legitimados, medibles y alcanzables. La decisión de si el proceso y el producto son Disponibilidad, Rendimiento y Calidad, permitiendo ver en forma sencilla el estado en curso del proceso de fabricación y sus efectos en el proceso productivo. tiempo improductivo por parada de máquina. OEE = Disponibilidad x Rendimiento x Calidad Disponibilidad se refiere a la disponibilidad planeada de la producción Ahora toca probar el rendimiento de nuestra aplicación para asegurarnos que va a funcionar muy bien en distintos escenarios. Se pueden evaluar varios aspectos de un programa para asegurar su funcionamiento y controlar su calidad. Rendimiento, seguridad y usabilidad son factores clave que se deben revisar con todo el software que desarrolles. 2 2 > 2 + 82 60 i ˇ ˘˝˜*!ˇ’ ˙˜(ˇ˝9 ’ ˘ ˝˙!#!2 ˆ˙˜’ 0cc@ ˆ 0cc9 ˆ 7 7 ˘ ! ˝ ˙ ˘ , -˛*r*.2 ˘ˆ* 0cc< ˆ ˚4 ˚3 Calidad, respaldados en Modelos de Excelencia en la Gestión, que recogen prácticas universalmente aceptadas y tienen por objeto promover la gestión integral de la calidad, la autoevaluación y el reconocimiento público de los logros de aquellas organizaciones que demuestren la implantación exitosa del Modelo. productividad, rendimiento y eficiencia En muchas empresas intensivas en mano de obra no calificada, como las maquilas, se lleva un control muy intenso de esos indicadores. La Eficiencia se entiende como la productividadde la mano de obra indirecta, como puede ser el personal administrativo. Calidad y Excelencia Responsabilidad Social Ética. EFQM hasta 1999. Evoluciónde la ExcelenciaEFQM El modelo EFQM cambia en el tiempo: -Afina nombres de criterios-Incorpora elementos dinámicos de retroalimentación (aprendizaje, innovación)-Cambia ponderaciones; ahora todos los criterios 100 excepto clientes y
Memoria de trabajos de difusión científica y técnica, núm. 1 (2001) 1 MODELOS DE EXCELENCIA EN LA GESTIÓN Modelos de Excelencia, Modelos de Mejora Continua, Premios a la Calidad, son frecuentemente mencionados, pero no siempre se comprende completamente qué significan y que implica para una
Control de calidad, octava edición, comienza con un capítulo de introduc- ción, sobre responsabilidad por la calidad, y con dos capítulos que describen todo el campo de la calidad. Los lectores encontrarán que los tres primeros capítulos se pueden cubrir y comprender con rapidez, antes de proceder con los capítulos es- tadísticos. Somos consultores de organización y tecnologías de la información y las comunicaciones. Nuestra plantilla está formada por consultores de organización y sistemas de gestión con amplia experiencia profesional, así como analistas y programadores de software especializados en el desarrollo de aplicaciones de gestión empresarial basadas en web y creación de páginas web. El modelo EFQM, la calidad y la estrategia - Monografias.com . El modelo EFQM, la calidad y la estrategia. Desde hace un tiempo, la calidad se ha dado la mano con la excelencia, de manera que no se concibe a una separada de la otra, es decir, está asumido que el camino a la excelencia transita a través de la calidad.En el marco de la férrea competencia que caracteriza al mercado en general ¡Bienvenidos a la octava edición! El objetivo de esta octava edición de Fundamentos de marketing es crear un texto efi- caz para aprender y enseñar marketing. La mayoría de los estudiantes quiere obtener un panorama amplio y completo de los principios y las prácticas básicas del marketing. Entendiendo que la Calidad en su estado mas puro, es la satisfacción de estas necesidades y expectativas, ponemos a disposición estándares relacionados con diferentes sectores. ISO 9001, el estándar de Calidad más implementado a nivel mundial, en el cual somos expertos. De igual forma normas más especificas como ISO 13485 para productos sanitari Cálculo de indicadores productivos Apellidos, nombre Marin-Garcia, Juan A. (jamarin@omp.upv.es) Garcia-Sabater, Julio J. (jugarsa@omp.upv.es) Departamento ROGLE. Depto de Organización de Empresas Centro Escuela Técnica Superior de Ingenieros Industriales Disponibilidad, Rendimiento y Calidad, permitiendo ver en forma sencilla el estado en curso del proceso de fabricación y sus efectos en el proceso productivo. tiempo improductivo por parada de máquina. OEE = Disponibilidad x Rendimiento x Calidad Disponibilidad se refiere a la …
2 .12 . Comparativa entre el Premio Colombiano a la Calidad de la Gestión (PCCG) y el Premio Nacional a la Excelencia y la Innovación en la Gestión (PNEIG) . . . . . . 19 3. Tablas comparativas de elementos, criterios y fundamentos de los
Modelo desarrollado por la European Foundation for Quality Management (EFQM) en 1992. No es normativo y tiene como objetivo ayudar a las organizaciones (empresariales o de otro tipo) a conocerse mejor a sí mismas y, en consecuencia, a mejorar su funcionamiento. excelencia para la reflexión, el debate y la acción orientados hacia el futuro de Galicia tarios exigen rendimientos óptimos y máxima calidad. ce un rendimiento integrado a carga parcial de 4,6 Kw/Kw, proporcionando importantes ahorros en la factura eléctrica y reduciendo el plazo de amortización del equipo. y un constante seguimiento de resultados, dispone de los mejores profesionales, capacidades y tecnologías para ayudar a sus clientes a mejorar su rendimiento. En el área de Seguridad, ofrece una oferta completa de soluciones que abarca, entre otras, la gestión de riesgos, la gestión de identidades y accesos, la continuidad de negocio y la seguridad
Para facilitar el proceso de toma de decisiones, el método más utilizado es Balanced Scorecard (Indicadores equilibrados de rendimiento), por su capacidad de integrar las acciones estratégicas, de funcionamiento y de organización de una empresa, al mismo tiempo que permite la definición de las estrategias de negocio, la gestión empresarial o gestión de los servicios y el enfoque total ESTUDIO COMPARADO DE MODELOS DE EXCELENCIA OPERACIONAL CON EL APOYO DE JUICIO DE EXPERTO Y DESARROLLO DE UN MODELO MAESTRO PARA SU APLICACIÓN INDUSTRIAL Sara Alcaide Mondelo 10 1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Existe poca documentación respecto al conocimiento de las empresas sobre la Excelencia Operacional, sus métodos y técnicas. de calidad Aplicar las herramientas básicas de calidad Utilizar la tormenta de ideas Crear distintos tipos de diagramas Usar histogramas y gráficos de control 5 4 3 2 1 Técnicas básicas de calidad 004.qxd 29/11/04 13:49 Página 68. Para llevar a cabo una gestión de la calidad en las
Calidad como excelencia. El concepto de calidad como excelencia implica, en sentido absoluto, “lo mejor”, “lo más brillante” o “el poseer los estándares más altos”. Se dice que un producto es excelente cuando posee los máximos estándares de calidad en todas sus características. Este concepto conlleva una serie de ventajas:
costes de calidad y no calidad por pri-mera vez suelen quedar muy sorpren-didas por los resultados que obtienen (Campanella 1997, p. 8). Por otro lado, si bien, como dice Crosby (1991, p. 100), la calidad no cuesta, pues es rentable desde todos los puntos de vis-ta. Nadie lo podrá saber si no existe al-gún tipo de sistema de medición; por Política de calidad: Intenciones de la organización hacia la calidad ante los empleados y clientes. Manual de calidad: Establece qué va a hacer la empresa para cumplir con los puntos que exige la norma ISO 9001 pero sin señalar cómo. Incluye: •El alcance del sistema. Introducción. El tema de la calidad ha estado en boca de las organizaciones desde inicios del siglo pasado, pero ha tomado mayor relevancia desde los años setenta cuando se produjo la crisis occidental a consecuencia del aumento de valor del petróleo y a la consolidación de las empresas japonesas debido a la alta competitividad alcanzada por sus organizaciones. Autor: MIGUEL FERRANDO SANCHEZ Editorial: FUND. CONFEMETAL, 2008; Fecha de salida: 2008 Descargado: 2136 En un ambiente empresarial en el que los Sistemas de Administración de la Calidad van ganando terreno, este libro pretende ser un referente para aquellos lectores que apuestan por adelantarse al mercado, superando el marco de la Regla ISO 9001:2000 y adoptando el Modelo EFQM de Excelencia ¡Bienvenidos a la octava edición! El objetivo de esta octava edición de Fundamentos de marketing es crear un texto efi- caz para aprender y enseñar marketing. La mayoría de los estudiantes quiere obtener un panorama amplio y completo de los principios y las prácticas básicas del marketing.